配送のご注意

発送日は、毎週火曜日と金曜日

新鮮でおいしい商品をお届けするために、ご注文をいただいてから製造しているため、ご注文日から2日以降の火曜日と金曜日限定発送となっております。
配達ご希望日時がございましたら、ご注文の際に備考欄にお書き下さい。
発送は火曜日と金曜日

なお、年末年始やゴールデンウィーク等、ご指定を承ることができない期間がございますので予めご了承下さい。

・お届け日指定の場合、ご注文品到着の最短日はご注文の2営業日後です。配達ご希望日時がございましたら、ご注文の際に備考欄にお書き下さい。
・お届け日指定がない場合は、当社にて出荷準備が整い次第発送をいたします。

お届け時間帯指定

・複数口でのお届けの場合、[冷蔵・冷凍品]と[常温品]のお届けが別々になってしまう場合がございますので、ご注文の際、備考欄にお届け時間帯をご指定いただくことをお勧めいたします。
・事故、災害に伴う交通渋滞や天災、天候による交通機能停止等により、予定通りお届けできない場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。
・ご指定の時間帯によりお届け日が変わる場合がございます。お届け先の地域により異なります。

商品によって発送方法が異なります

「生どら」「チーズケーキ」はクール便(冷凍)、「プリン」はクール便(冷蔵)、「梨菓子」は通常便での発送になります。異なるクール便の商品をお買い上げの倍位は「多種類別送クール便」、通常便の商品とクール便の商品を一緒のお買い上げの場合は、別送になりますので「多種類別送便」をお選びください。
※該当しない配送方法をお選びいただいた場合や離島の場合、別途追加送料をご請求させて頂く事がございます。

よくあるお問い合わせ

確認メールが届きません


当店からお客様へメールでご連絡を差し上げても、お使いのスマートフォンやメールの設定などによりメールが届かない場合がございます。
数日たっても、ご注文確認、及び商品発送のメールが届かない場合は、受信設定をお確かめの上、お問合せよりご連絡下さいますようお願い申し上げます。

※お電話でのご注文、お問い合わせも受け付けております。
通信販売についいて不明点などございましたら、022-356-5514までお問い合わせくださいませ。

生どらを10コは贈答用、3コは自宅用にしたいのですが


10個の贈答用に関しては、種類から
写真のように「なまどら(10個入箱詰め)」を選択して下さい。10個分のお好きな生どらの「○○生どら(10個入箱詰め)」をお選びいただき、化粧箱にお入れする場合は、10個用化粧箱もカートに入れて下さい。化粧箱がカートに入っていない場合は、無地のサービス箱にお入れします。ご自宅用の分は種類から、何も語尾についていない「生どら」をお選び下さい。

生どらと梨サブレを頼んだのに、梨サブレしか届いていません


地域によっては通常便とクール便の配送トラックが異なるため、お届けが別々になってしまう場合がございます。